Engagement client et développement commercial

HSBC Royaume Uni

HSBC devait collecter l'ensemble des données financières de ses clients en un seul lieu. Aujourd'hui, ils disposent d'un puissant moteur de catégorisation des transactions et les clients ont une vision plus précise de leurs postes de dépense ainsi qu'une ventilation mensuelle de l'évolution de ces dépenses par catégorie.

BANK OF GEORGIA

Grâce à la migration de sa base clients vers la banque numérique sous forme de PFM, La Banque de Géorgie a pu générer des performances nettement améliorées en matière d'expérience client. Ses clients sont désormais habilités à de nombreuses décisions en fonction de la manière dont ils souhaitent gérer leurs finances. L'ensemble de la période d'intégration a pris moins de six mois.

KPI'S

• Cote de satisfaction client de 86 %
• + 39 % d'engagement quotidien
• noté 4,7/5 sur l'app store

STEP 4 BUSINESS (Italie)

Un écosystème financier intégré qui répond et soutient les besoins quotidiens des PME, en exploitant le potentiel de la banque ouverte et des analyses avancées, créant une expérience personnalisée axée sur les connaissances et adaptée aux exigences réelles.  Les marques BFM et Engager enrichies avec l'agrégation de comptes CRIF sont des catalyseurs naturels à l'élaboration d'un avantage concurrentiel.

KPI'S

• 97 % des clients avec des comptes agrégés
• Ratio de ventes croisées de 23,4 %
• +40 M€ de pipeline de prêts

NOVOBANCO (Portugal)

La solution BFM de Strands a été intégrée au système de Novo Banco, Strands fournissant une assistance de bout en bout. Les clients PME peuvent suivre leur situation financière avec des comptes étant automatiquement mis à jour après chaque transaction.