CRIF a développé une gamme de services dédiée à l'optimisation des processus commerciaux (BPO), y compris la gestion externalisée des processus de crédit avec des solutions de bout en bout visant à optimiser l'ensemble des activités opérationnelles.

L'expérience acquise depuis plus de 15 ans d'activité et des investissements technologiques spécifiques permettent à CRIF de garantir à ses clients des coûts réduits ainsi que la flexibilité organisationnelle et l'évolutivité requises.

Nos atouts

  • Nombreuses années d'expérience dans l'externalisation des processus
  • Organisation des activités au travers d'équipes dédiées à chaque client
  • Flexibilité pour répondre rapidement aux besoins des clients
  • Outil de workflow en ligne, paramétrable et adaptable aux processus opérationnels, politiques internes et institutions bancaires, qui dialogue avec ses systèmes, permettant une gouvernance des processus de bout en bout.

Covered industries

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Détails de la solution

Business People 32 400

Montage de crédit

CRIF est leader dans la gestion des processus de montage de crédit pour différents produits (hypothèques, prêts personnels, prêts avec saisie sur salaire, crédit-bail et affacturage) tant pour les consommateurs que pour les PME. En outre, par le biais de son service de vente à distance, CRIF offre une solution de gestion intégrale des canaux de vente en ligne de prêts, allant de la génération de lead à la gestion du back-office du prêt (évaluation, pré-décision, etc.).

Financement d'entreprise

CRIF facilite l'octroi de financements aux PME par le biais d'une solution modulaire intégrale destinée aux banques utilisant un fond public de garantie et les garanties associées. Ce service couvre toutes les étapes du processus : de la pré-évaluation par le suivi et la gestion des événements à risque à l'éventuelle activation de la garantie, ainsi que le suivi des portefeuilles déjà traités et le contrôle qualité.

Enfin, le service de reclassement du bilan permet d'analyser la situation financière des sociétés sur la base des ratios bilantiels.

Business People 33 400
Business People 34 400 (1)

Vérifications par des tiers

CRIF propose des solutions pour la vérification des personnes physiques et morales, des contrôles KYC et AML, l'identification vidéo (Mode ID vidéo et mode ID autonome) pendant le processus d'intégration numérique, aux évaluations anti-fraude visant à vérifier l'exactitude de la documentation fournie par le client afin d'identifier les incohérences lorsqu'une fraude personnelle ou sur les revenus pourrait être dissimulée.

Parmi les autres services figurent la vérification et le suivi des tiers (courtiers de crédit, réseaux d'agents financiers et d'assurance) ; la vérification des candidats lors du recrutement afin de protéger la société/institution d'une éventuelle manipulation de leur profil et de futures atteintes à la réputation ; la gestion efficace du processus de recrutement par la vérification, la gestion des documents et la veille économique afin de garantir le respect total de la réglementation.

Principaux atouts

Réduction globale des coûts

En dépensant uniquement les volumes sous gestion, l'institution peut considérablement réduire les coûts fixes liés aux personnes, aux applications et à la structure.

Gestion du temps

Des délais de traitement garantis, même lors de pics de demandes.

Service à la clientèle

Les ressources internes peuvent se concentrer sur les activités essentielles de gestion de la clientèle, réduisant l'impact des opérations au bénéfice des activités commerciales.

Normalisation des processus

Garantie d'uniformité du traitement.

Success stories

INTESA SANPAOLO travaille sur un processus de transformation numérique et multicanal qui a conduit à une totale dématérialisation des processus pour la clientèle privée. « Grâce à CRIF, un parcours client simplifié et automatisé a été réalisé, réduisant considérablement le délai de vente, sans pour autant négliger la lutte contre la fraude et les contrôles sur les ayants droits. GUIDO ROSSI, PDG, INTESA SAN PAOLO
CREDEM BANCA a lancé un projet de révision du processus hypothécaire pour les particuliers afin de réduire l'effort du réseau au bénéfice d'un recentrage sur l'activité commerciale, d'assurer le suivi des processus et la propriété des dossiers, et d'améliorer l'expérience client en réduisant les délais de résolution et de décaissement. Grâce au partenariat avec CRIF BPO, nous avons atteint une réduction de 45 % des délais de liquidités, une plus grande propriété grâce au point de contact unique pour le suivi du dossier tout au long de son processus, une baisse des coûts grâce à la rationalisation du processus à travers l'utilisation d'un workflow de bout en bout pour une gouvernance complète des processus, ainsi qu'une garantie d'uniformité du traitement conforme aux politiques ». GUIDO ROSSI, PDG, CREDEM

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