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CRIF COL est la ligne Collection Outsourcing de CRIF, proposant une gamme complète de services allant du recouvrement téléphonique au recouvrement judiciaire.

En Italie, CRIF COL traite plus de 1 million de cas par an à travers une équipe de 450 opérateurs spécialisés dans le recouvrement téléphonique et un réseau de 90 collecteurs de terrain, pour une couverture nationale complète.                                                                  

CRIF COL offre à ses clients une gamme complète de services avancés pour la gestion et la prévention externalisées des impayés.

Processus de Consultation

CRIBIS Credit Management est en mesure d’aider ses clients à réviser de manière exhaustive leurs processus de gestion des prêts non-productifs en faisant appel à une expertise spécifique acquise sur le marché. CRIBIS Credit Management propose ses services en tant que « laboratoire » pour des tests spécifiques, permettant aux clients d’identifier les meilleurs processus et solutions de recouvrement.

Analyse de portefeuille

CRIBIS Credit Management offre à ses clients les compétences et l'expérience acquises dans l'analyse et l'étude de la composition des portefeuilles sous gestion, avec comme but les actions de contact les plus efficaces à identifier, tout en maintenant la relation avec le client.

Recouvrement téléphonique

La structure opérationnelle actuelle de CRIBIS Credit Management est composée d'une équipe de 450 personnes employées dans l'activité de recouvrement téléphonique. L'équipe est divisée par marché, avec des sous-groupes de spécialistes en fonction du type de client et du produit, en fonction du volume de comptes assignés et des caractéristiques de l'endettement (montant, informations sur l'actif, type de client, antériorité du crédit).

Recouvrement sur le terrain

Les activités de recouvrement sur le terrain se basent sur la disponibilité d'un réseau de consultants capables d'opérer à travers le pays et il s'agit d'un des facteurs qui fait la différence pour CRIBIS Credit Management

Gestion des saisies-arrêts

CRIBIS Credit Management propose un service d'externalisation pour la gestion de la saisie-arrêt, en garantissant les avantages suivants:

  • Professionnalisme, efficacité et expertise
  • Réduction significative du temps dédié aux activités
  • Efficacité du processus
  • Spécialisation
  • Contrôle continu

Rapport

CRIBIS Credit Management est en mesure d'analyser, de contrôler et de vérifier les résultats des activités de recouvrement en temps réel à travers l'utilisation d'une plateforme business intelligence. En utilisant les outils d'analyse statistique les plus avancés, CRIBIS Credit Management engendrent des modèles de base de risque sur un niveau de position individuel.